日本ホスピタリティ検定協会

社会の一員として、日常生活やビジネスの現場で発揮できるあなたのホスピタリティ度を測る試験です。
ビジネスにおけるお客様との関係(CS)はもちろんのこと、職場内(ES)、日常生活において、より良い人間関係の構築に役立ちます。

●社会人ホスピタリティ検定試験は、CBT方式※による試験を実施しています。

※ PC設置会場（テストセンター）にて、コンピュータを利用して実施する試験方式のことです。
　都合の良い試験日時・会場を選択して受験することができます。

► 社会人ホスピタリティ検定試験の詳細はこちらから　

社会人ホスピタリティ［基本］

社会人にとって必要なホスピタリティ・マインドとは何か、マナーやコミュニケーションで求められるホスピタリティの姿勢とはどのようなものなのかなど、「相手の力になりたい」というホスピタリティの考え方・気づきについて、その基本的な理解の習得程度を測定します。

試験方式	CBT方式 *1
受験資格	資格制限はありません。どなたでも受験できます。
実施日程	毎日実施（一部受験不可期間あり）詳細はこちらでご確認ください。
試験時間	90分
受験料	4,950円（税込) ※事務手数料330円（税込）が別途かかります。
出題形式	三答択一式 50問（各 2 点）
出題範囲	ホスピタリティの基本知識と重要性ホスピタリティ力の向上と対応・ホスピタリティ・マナーのポイント・ホスピタリティ・コミュニケーションのポイント・ビジネスにおけるホスピタリティのポイント
申込方法	CBT-Solutionsで随時申込み受付（一部申込不可期間あり） CBT試験のお申込みはこちらから
試験会場	全国47都道府県約320会場で受験可能（CBT-SolutionsのCBTテストセンターにて受験）
当日の携帯品	本人確認書類のみ ※本人確認書類の種類につきましては、CBT-Solutions「よくあるご質問」ページよりご確認ください。
合格基準	100点満点中70点以上
結果発表	合否は試験終了後に即時判定されます。テストセンターではスコアレポートが発行されますので、50問出題のうち、どの学習分野、出題項目を正答できたかを確認することができます。合格者は受験日の翌日以降、マイページから合格証書を出力することができます。
学習教材	○通信講座　　「気持ちを伝え心を動かすホスピタリティ・マスターコース」11,570円（税込） ○受験参考書　「新版社会人ホスピタリティ　要点チェック＆確認問題」A5判 272頁 1,980円(税込)

＊1〈CBT方式〉
　PC設置会場（テストセンター）にて、コンピュータを利用して実施する試験方式のことです。
　都合の良い試験日時・会場を選択して受験することができます。

社会人ホスピタリティ［実践］

ホスピタリティ・マインドの発揮により、ビジネスシーンなどで、いかに相手や自分自身の感情を理解し、具体的な行動につなげるのか、いかに状況を把握し、問題解決をするのかなど、「社会人ホスピタリティ［基本］」の上級試験として、その実践力・応用力の習得程度を測定します。

試験方式	CBT方式 *1
受験資格	資格制限はありません。どなたでも受験できます。
実施日程	毎日実施（一部受験不可期間あり）詳細はこちらでご確認ください。
試験時間	120分
受験料	6,600円（税込) ※事務手数料330円（税込）が別途かかります。
出題形式	四答択一式 50問（各 2 点）
科目構成	①基本知識四答択一式（40問） ②技能・応用事例付四答択一式（ 5 事例10問）
出題範囲	ホスピタリティの発揮と重要性ホスピタリティの実践的活用と応用・ホスピタリティ・マナーの実践・ホスピタリティ・コミュニケーションの実践・ビジネスにおけるホスピタリティの実践
申込方法	CBT-Solutionsで随時申込み受付（一部申込不可期間あり） CBT試験のお申込みはこちらから
試験会場	全国47都道府県約320会場で受験可能（CBT-SolutionsのCBTテストセンターにて受験）
当日の携帯品	本人確認書類のみ ※本人確認書類の種類につきましては、CBT-Solutions「よくあるご質問」ページよりご確認ください。
合格基準	100点満点中70点以上
結果発表	合否は試験終了後に即時判定されます。テストセンターではスコアレポートが発行されますので、50問出題のうち、どの学習分野、出題項目を正答できたかを確認することができます。合格者は受験日の翌日以降、マイページから合格証書を出力することができます。
学習教材	○通信講座　　「気持ちを伝え心を動かすホスピタリティ・マスターコース」11,570円（税込） ○受験参考書　「新版社会人ホスピタリティ　要点チェック＆確認問題」A5判 272頁 1,980円(税込)

＊1〈CBT方式〉
　PC設置会場（テストセンター）にて、コンピュータを利用して実施する試験方式のことです。
　都合の良い試験日時・会場を選択して受験することができます。

≪団体特別実施試験≫ 社会人ホスピタリティ検定試験［基本］・［実践］

企業・団体様が日時・会場を自由に設定し、受験できるペーパーベースの試験です。
詳細は実施・運営委託先の経済法令研究会試験事務局 (TEL 03-3267-4821) までお問い合わせください。

社会の一員として、多様性を活かし、人と人とが支え合う共生社会を実現するために必要な基本知識や考え方、行動するために必要なプラスのコミュニケーションに対する考え方の理解度を測る試験です。

自分以外の様々な人に気づき、知り、考え、互いの違いを尊重し、行動することの大切さを理解することで、共生社会の一員となる意識を高めます。同時に「相手に関心を持ち」「思い込みをもたず」「水平関係を意識し」、単なる情報伝達ではない「意志や感情を伝えるプラスのコミュニケーション※」をするための考え方の理解を深め、それにより得た情報やヒントを共生社会の実現に活かす意識を高めます。

※「プラスのコミュニケーション」とは、共生社会の実現に不可欠なお互いを知るための「意志の伝達手段」であり、次の３つのポイントを前提としています。
・上下関係から水平へ　　・無関心から関心へ　　・思い込みではなく、常に初心で

●共生社会コミュニケーション検定試験は、CBT方式による試験です。
. ※ PC設置会場（テストセンター）にて、コンピュータを利用して実施する試験方式のことです。
　都合の良い試験日時・会場を選択して受験することができます。

► 共生社会コミュニケーション検定試験の詳細はこちらから　

共生社会コミュニケーション検定試験

社会の一員として、多様性を活かし、人と人とが支え合う共生社会を実現するために必要な基本知識や考え方、行動するために必要なプラスのコミュニケーションに対する考え方の理解度を測る試験です。

試験方式	CBT方式 *1
受験資格	資格制限はありません。どなたでも受験できます。
実施日程	毎日実施（一部受験不可期間あり）詳細はこちらでご確認ください。
試験時間	60分
受験料	4,950円（税込) ※事務手数料330円（税込）が別途かかります。
出題形式	三答択一式 50問（各 2 点）
出題範囲	１．共生社会とコミュニケーション　　・共生社会におけるコミュニケーション　　・共生社会の一員になるために２．障害を知る　　・障害とは(定義・概要等) ３．当事者の声と応対のヒント　　・よかったこと調査　　・アクセシブルミーティング(みんなの会議) ４．共生社会の教養　　・共生社会の教養とは(2つのコミュニケーション) ５．支援ツール　　・共生社会の実現を支援するツール
申込方法	CBT-Solutions で随時申込み受付（一部申込不可期間あり） CBT試験のお申込みはこちらから
試験会場	全国47都道府県約320会場で受験可能（CBT-SolutionsのCBTテストセンターにて受験）
当日の携帯品	本人確認書類のみ ※本人確認書類の種類につきましては、CBT-Solutions「よくあるご質問」ページよりご確認ください。
合格基準	100点満点中70点以上
結果発表	合否は試験終了後に即時判定されます。テストセンターではスコアレポートが発行されますので、50問出題のうち、どの学習分野、出題項目を正答できたかを確認することができます。合格者は受験日の翌日以降、マイページから合格証書を出力することができます。
学習教材	共生社会コミュニケーション検定・公式テキスト「共生社会の教養」A5判 192頁 2,530円(税込)

＊1〈CBT方式〉
　PC設置会場（テストセンター）にて、コンピュータを利用して実施する試験方式のことです。
　都合の良い試験日時・会場を選択して受験することができます。

≪団体特別実施試験≫ 共生社会コミュニケーション検定試験

企業・団体様が日時・会場を自由に設定し、実施できるペーパーベースの試験です。
詳細は実施・運営委託先の経済法令研究会試験事務局 (TEL 03-3267-4821) までお問い合わせください。

ご遺族と接する職種や業界、企業、団体に従事するすべての方を対象に、グリーフケアの基本と考え方、遺族心理、ご遺族が行う様々な手続き、望ましい接遇応対など、実践に活かす知識の理解と習得度を測定します。

► グリーフケア・リテラシー検定試験の詳細はこちらから　

グリーフケア・リテラシー検定試験（監修：一般社団法人日本グリーフケアギフト協会）

ご遺族等と応対する業務に従事する方を対象に、グリーフケアの基本知識・考え方、遺族心理の理解、相続手続の理解、望ましい接遇・マナーのポイント等、その基本と実践に活かせる知識の理解について、習得程度を測定します。また、出題範囲には、個人のリテラシー向上だけでなく、組織としての取組みについても出題されます。

試験方式	CBT方式 *1
受験資格	資格制限はありません。どなたでも受験できます。
実施日程	毎日実施（一部受験不可期間あり）詳細はこちらでご確認ください。
試験時間	60分
受験料	4,950円（税込) ※事務手数料330円（税込）が別途かかります。
出題形式	三答択一式 50問（各 2 点）
出題範囲	１．グリーフケアを取り巻く現状２．グリーフケアの基礎知識３．グリーフケアの応用知識４．ご遺族が行う各種手続の理解５．ご遺族に接する際の留意点６．組織としての取組み７．グリーフケアの活用と応用
申込方法	CBT-Solutions で随時申込み受付（一部申込不可期間あり） CBT試験のお申込みはこちらから
試験会場	全国47都道府県約320会場で受験可能（CBT-SolutionsのCBTテストセンターにて受験）
当日の携帯品	本人確認書類のみ ※本人確認書類の種類につきましては、CBT-Solutions「よくあるご質問」ページよりご確認ください。
合格基準	100点満点中70点以上
結果発表	合否は試験終了後に即時判定されます。テストセンターではスコアレポートが発行されますので、50問出題のうち、どの学習分野、出題項目を正答できたかを確認することができます。合格者は受験日の翌日以降、マイページから合格証書を出力することができます。
学習教材	「グリーフケア・リテラシー検定試験　公式テキスト＆問題集」

●グリーフケア・リテラシー検定試験は、CBT方式による試験です。
　PC設置会場（テストセンター）にて、コンピュータを利用して実施する試験方式のことです。
　都合の良い試験日時・会場を選択して受験することができます。

≪団体特別実施試験≫ グリーフケア・リテラシー検定試験

企業・団体様が日時・会場を自由に設定し、実施できるペーパーベースの試験です。
詳細は実施・運営委託先の経済法令研究会試験事務局 (TEL 03-3267-4821) までお問い合わせください。

グリーフケア・プレゼンター認定制度

グリーフケア・リテラシー検定試験合格者は、別途、一般社団法人日本グリーフケアギフト協会の「グリーフケア・プレゼンター」の認定資格要件を充たします。
詳細は一般社団法人日本グリーフケアギフト協会HPをご参照ください。